Innr hecht waarde aan jouw privacy

Versie: 14 december 2020

 

Wie zijn we?

“INNR” / Logo Innr - Registered trademark of Lighting Fundamentals IP B.V. is een geregistreerd handelsmerk van Lighting Fundamentals IP B.V..

Innr Lighting B.V., geregistreerd onder nummer 564566 70 bij de Nederlandse Kamer van Koophandel, BTW-nummer 852134332, levert producten en diensten aan consumenten onder de handelsnaam Innr.

Beide bedrijven zijn 100% dochterondernemingen van Coöperatie Lighting Fundamentals Holding U.A.. Alle drie de bedrijven zijn Nederlandse bedrijven met zetel in Nederland. Innr Lighting B.V. is eigenaar van de website op www.innr.com, evenals andere domeinnamen die doorverwijzen naar www.innr.com, zoals www.innrlighting.com, www.innr.nl, www.innr.de, etc.

Dit privacybeleid is van Innr Lighting B.V., hierna simpelweg “Innr” of “wij” genoemd. Ons adres is Heuvellaan 50, 1217 JN Hilversum, Nederland, en je kunt ons bereiken via e-mail op service@innr.com, de ‘Contact’-pagina op onze website, of bel op +31 35 744 0388.

 

Inleiding en definities

Bij Innr vinden we de privacy van onze bezoekers erg belangrijk. In overeenstemming met de EU AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) zullen we u in dit privacybeleid in detail uitleggen welke persoonlijke gegevens van je we opslaan en verwerken en voor welk doel, hoe lang we deze bewaren, met wie we ze delen, waar we het opslaan, hoe we het beschermen en wat jouw rechten zijn als “betrokkene”. Om dat goed uit te leggen, hebben we eerst enkele definities nodig.

App – alle versies en varianten van Innr’s Light Controller-app, gebruikt om een ​​Innr slim verlichtingssysteem te installeren, configureren, bewaken en bedienen.

Inhoud – alle inhoud, inclusief maar niet beperkt tot afbeeldingen, video’s, tekst en applicaties, geleverd door Innr op, in of via de Website, LA, App of Services, inclusief Gebruikersinhoud.

Data Controller – partij die verantwoordelijk is voor de verwerking van Persoonsgegevens, in dit geval Innr.

Gegevensverwerker – partij die de verwerking van persoonlijke gegevens uitvoert namens en volgens de instructies van een gegevensbeheerder.

Betrokkene – persoon wiens persoonlijke gegevens worden verwerkt.

LA – LightAdvisor, een tool ontworpen en gemaakt door Innr om automatisch lichtplannen te maken, stand-alone gebruikt of geïntegreerd in een website, app of andere tool.

Persoonsgegevens – ook bekend als persoonlijk identificeerbare informatie, d.w.z. alle gegevens over een persoon die direct of indirect identificeerbaar zijn voor die persoon.

Privacybeleid – dit privacybeleid.

Producten – Innr-producten, inclusief maar niet beperkt tot Zigbee- of WiFi-lampen, slimme stekkers, afstandsbedieningen en sensoren.

Services – online services geleverd door Innr voor de realisatie, bediening en onderhoud van Innr’s slimme verlichtingssysteem.

Servicevoorwaarden – de voorwaarden waaronder Innr de website, LA, app, inhoud en services levert; deze zijn beschikbaar op de website.

Gebruikersinhoud – Inhoud geüpload of anderszins aan Innr verstrekt door bezoekers of gebruikers van Innr, of door personen die ondersteuning zoeken bij Innr.

Website – de website op www.innr.com, of elk ander domein dat ernaar verwijst, inclusief maar niet beperkt tot www.innrlighting.com, www.innr.de, www.innrlighting.nl, etc.

Dit privacybeleid is van toepassing in aanvulling op de servicevoorwaarden en alle andere voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op de producten, inhoud, website, LA, app en services. Als je meer informatie wenst of vragen heeft over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via een van de kanalen vermeld onder “Wie zijn wij?”.

 

Onze gegevensverzameling, opslag en verwerking

Telkens wanneer je contact hebt met Innr, kunnen we persoonlijke gegevens van je verzamelen, opslaan en verwerken. Je communiceert met Innr wanneer je de Website bezoekt, wanneer je Producten op de Website koopt, wanneer je de LA, App en / of Diensten gebruikt, wanneer je diensten van derden gebruikt in combinatie met onze App, wanneer je per e-mail contact met ons opneemt, telefoon of een ander kanaal, inclusief sociale media, en wanneer een detailhandelaar / dealer namens je contact met ons opneemt.

Je hebt geen interactie met Innr wanneer je onze Producten gebruikt binnen het systeem en de app van een andere aanbieder, als dergelijk gebruik niet in combinatie met onze App is of is gekoppeld aan een Innr-account.

 

Wanneer je de website bezoekt

Terwijl je op de website surft, verzamelen we:

  • Browsertype, versie en voorkeurstalen: we gebruiken dit om inhoud weer te geven in een prettige indeling en in een taal die je begrijpt.
  • Locatie en IP-adres: we gebruiken dit voor doeleinden zoals het schatten van belastingen en verzendkosten, en het bepalen van de toepasselijke valuta.
  • Verzendadres: we kunnen je vragen om dit in te voeren zodat we de verzendkosten beter kunnen inschatten voordat je een bestelling plaatst.
  • Producten die je hebt bekeken: we gebruiken deze informatie om je producten te laten zien die je onlangs hebt bekeken.
  • Inhoud winkelwagen: om te onthouden wat je in jouw winkelwagen hebt geplaatst.

Deze gegevens worden maximaal 15 dagen bewaard en worden niet gedeeld met derden.

Artikelen op de website kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijv. Video’s, afbeeldingen, artikelen en logo’s en knoppen voor sociale media). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt ​​zich exact hetzelfde alsof je de andere website had bezocht. Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met die ingesloten inhoud monitoren, inclusief je interactie met de ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.

Als je onze inlogpagina bezoekt, zullen we een tijdelijke cookie plaatsen om te bepalen of jouw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd wanneer je jouw browser sluit.

Wanneer je je aanmeldt, zullen we ook verschillende cookies instellen om jouw inloggegevens en jouw schermweergavemogelijkheden op te slaan. Inlogcookies zijn twee dagen geldig en cookies voor schermopties een jaar. Als je “Onthoud mij” selecteert, wordt jouw login twee weken bewaard. Als je je afmeldt bij jouw account, worden de inlogcookies verwijderd.

Tijdens jouw bezoek aan de website kunnen we de pagina’s die je hebt bezocht, de navigatie tussen en binnen pagina’s, vorige en / of volgende bezochte sites en de duur van jouw bezoek verwerken en opslaan. Het doel van het verzamelen van deze gegevens is om onze website en de online winkel erin te verbeteren, onze plaats en positie in zoekmachines te verbeteren en soms advertenties van onze producten op andere websites te tonen. Deze gegevens worden 26 maanden bewaard, waarna eventuele identificeerbare velden worden geanonimiseerd en de gegevens alleen in geaggregeerde vorm worden gebruikt.

Om de website te beveiligen, registreren we het IP-adres van bezoekers en de gebruikers-ID van ingelogde gebruikers. De gebruikersnamen van inlogpogingen worden voorwaardelijk geregistreerd om te controleren op kwaadwillende activiteiten en om de site te beschermen tegen specifieke soorten aanvallen. Voorbeelden van omstandigheden bij logboekregistratie zijn onder meer inlogpogingen, uitlogverzoeken, verzoeken om verdachte URL’s, wijzigingen in site-inhoud en wachtwoordupdates. Deze informatie wordt 60 dagen bewaard.

De website kan worden gescand op mogelijke malware en kwetsbaarheden door software van derden. Tijdens dergelijke scans kan de software van derden persoonlijke informatie vinden die op de website is geplaatst, zoals gebruikersinhoud. Innr zal voor dit doel alleen software van derden gebruiken die garandeert dat de gegevens niet voor een ander doel worden gebruikt dan om mogelijke malware en kwetsbaarheden op te sporen, en om de gegevens niet langer dan 60 dagen te bewaren.

 

Wanneer je gebruikersinhoud uploadt

Als je gebruikersinhoud uploadt naar de website, zoals het achterlaten van een opmerking, verzamelen we de gegevens die je uploadt, en ook jouw IP-adres en browser user agent om te helpen spam te detecteren. Deze gegevens worden bewaard zolang de gebruikersinhoud zichtbaar is op de website. Geüploade gebruikersinhoud kan worden gecontroleerd via een geautomatiseerde spamdetectieservice.

Als je gebruikersinhoud uploadt naar de website, kun je ervoor kiezen om jouw naam, e-mailadres en website in cookies op te slaan. Deze zijn voor jouw gemak, zodat je jouw gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen wanneer je andere gebruikersinhoud uploadt. Deze cookies gaan een jaar mee.

Een geanonimiseerde string die is gemaakt op basis van jouw e-mailadres (ook wel een hash genoemd), kan aan de Gravatar-service worden verstrekt om te zien of je deze gebruikt. Het privacybeleid van de Gravatar-service is hier beschikbaar: automattic.com/privacy/. Na goedkeuring van je opmerking is je profielfoto zichtbaar voor het publiek in de context van je opmerking.

Als je afbeeldingen uploadt naar de website, moet je het uploaden van afbeeldingen met ingesloten locatiegegevens (EXIF GPS) vermijden. Bezoekers van de website kunnen locatiegegevens downloaden en extraheren uit afbeeldingen op de website.

 

Wanneer je je aanmeldt voor onze mailinglijst

Als je je abonneert op onze mailinglijst / nieuwsbrief, worden jouw e-mailadres, voornaam, achternaam, geboortedatum (dag en maand excl. Jaar), land, taal en interessegebieden toegevoegd aan onze Mailchimp-distributielijst. Het privacybeleid van Mailchimp dat op jou van toepassing is, is hier beschikbaar: mailchimp.com/legal/privacy/. Jouw gegevens worden bewaard in onze Mailchimp-distributielijst totdat je je uitschrijft, wat je op elk moment kan doen door op de uitschrijflink in een nieuwsbrief-e-mail te klikken. Het doel van het verwerken van deze gegevens is om je inspirerende artikelen en productaanbiedingen te sturen.

 

Wanneer je je inschrijft op een wachtlijst

Als je jouw e-mailadres toevoegt aan de wachtlijst van een product dat tijdelijk niet beschikbaar is of in voorbestelling staat, zullen we jouw e-mailadres in de wachtlijst opslaan totdat het product beschikbaar komt. Op dat moment sturen we een e-mail naar alle adressen op de wachtlijst. Het is mogelijk dat we de wachtlijst nog een aantal weken bewaren om een ​​vervolg te geven, waarna de wachtlijst wordt verwijderd. Wachtlijsten worden niet gedeeld met derden.

 

Wanneer je deelneemt aan een promotie

Wanneer je deelneemt aan een actie of wedstrijd, slaan we de Persoonsgegevens op die je ons verstrekt om deel te kunnen nemen, meestal naam en e-mailadres. Wanneer de actie of wedstrijd eindigt, kunnen winnaars om aanvullende persoonlijke gegevens worden gevraagd. Het doel van het opslaan en verwerken van deze gegevens is om de actie of wedstrijd uit te voeren in overeenstemming met de algemene voorwaarden. In die voorwaarden kunnen aanvullende doeleinden worden gespecificeerd. De bewaartermijn van deze gegevens en of deze gegevens worden gedeeld met een derde partij, is onderworpen aan de algemene voorwaarden van de actie/wedstrijd.

 

Wanneer je een account aanmaakt

Als je je registreert (een account aanmaakt) op de Website, slaan we de Persoonsgegevens op die je in jouw gebruikersprofiel opgeeft, zoals voornaam, achternaam, verzendadres en factuuradres. We zullen ook de locatie (land) en taal die je op de website hebt gekozen in jouw account opslaan, zodat deze keuzes worden onthouden, zelfs nadat de betreffende cookies zijn verlopen. Je kan jouw persoonlijke gegevens op elk moment bekijken en wijzigen. Wij slaan jouw Persoonsgegevens op voor jouw gemak, zodat je jouw gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen wanneer je nog een bestelling wilt plaatsen. De persoonlijke gegevens in jouw account worden niet gedeeld met derden en worden voor onbepaalde tijd bewaard totdat je ons vraagt ​​deze te verwijderen.

Ook jouw bestelhistorie en wachtlijsten worden binnen jouw account opgeslagen zodat je deze na inloggen kunt inzien. De bewaartermijn en het delen van deze gegevens met derden is 12 maanden.

 

Wanneer je producten op de website koopt

Wanneer je Producten op de Website koopt, vragen we je om informatie, waaronder jouw naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens, eventuele opmerkingen of opmerkingen over de bestelling, en natuurlijk de producten die je wil bestellen. Als je een account hebt, kun je inloggen met jouw gebruikersnaam en wachtwoord, zodat de meeste vereiste informatie automatisch wordt ingevuld. We gebruiken deze informatie om:

  • Je informatie sturen over jouw account en bestelling
  • Reageer op jouw verzoeken, inclusief terugbetalingen en klachten
  • Verwerk betalingen en voorkom fraude
  • Je de bestelde producten sturen
  • Maak een account aan voor onze winkel
  • Voldoen aan alle wettelijke verplichtingen die we hebben, zoals het berekenen van belastingen
  • Verbeter ons winkelaanbod
  • Je marketingberichten sturen, als je ervoor kiest deze te ontvangen.

Als je bij het plaatsen van jouw bestelling een account aanmaakt, slaan we jouw naam, adres, e-mail en telefoonnummer op, die worden gebruikt om bij het afrekenen voor toekomstige bestellingen in te vullen.

Over het algemeen bewaren we deze gegevens zo lang als we ze nodig hebben voor de bovenstaande doeleinden, en we zijn wettelijk niet verplicht om ze te blijven bewaren. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld minimaal 10 jaar voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden. Dit omvat jouw naam, e-mailadres en factuur- en verzendadres.

Wij delen jouw gegevens met onze partners, voor zover dit nodig is om jouw bestelling uit te voeren. Dit kan onder meer betrekking hebben op het verwerken van betalingen, het verzamelen van bestellingen, het bezorgen, het afhandelen van retouren, etc.

Alle gegevens die op de website worden verzameld, worden opgeslagen in datacentra binnen de Europese Unie.

 

Wanneer je de LA gebruikt

Wanneer je zich registreert voor gebruik van onze LA, vragen wij jouw naam, e-mailadres en wachtwoord om een ​​LA-account aan te maken. De informatie die je aan de LA verstrekt, zoals kamers en kamernamen / -types, inhoud van kamers zoals meubels, enz., En het lichtplan of lichtconfiguratie dat door de LA voor jouw situatie wordt gegenereerd, wordt opgeslagen in jouw LA-account. Het doel van deze gegevens is om je diverse diensten te kunnen verlenen zoals een automatisch aangemaakt lichtplan dat geschikt is voor jouw situatie, en automatische installatie en configuratie van jouw Innr slimme verlichtingssysteem. De gegevens worden opgeslagen in datacenters binnen de Europese Unie, worden niet gedeeld met derden en worden bewaard zolang jouw LA-account bestaat.

* opmerking: elk LA-account dat bestond vóór de publicatiedatum van dit privacybeleid is verwijderd, samen met alle persoonlijke gegevens erin.

 

Wanneer je de App en/of Diensten gebruikt

Zoals eerder vermeld, heb je geen interactie met Innr als je onze Producten binnen het systeem en de app van een andere aanbieder gebruikt zonder onze App te gebruiken. Daarom kunnen wij in dat geval geen Persoonsgegevens van je verzamelen.

Wanneer je onze App en/of Diensten gebruikt, hetzij in combinatie met Innr-producten of met (compatibele) producten van een andere leverancier, of zelfs zonder producten, heb je interactie met Innr en zullen wij de volgende Persoonsgegevens verzamelen, opslaan en verwerken, indien van toepassing , dwz als je de betreffende systeemfunctie gebruikt:

  • Accountgegevens:
    • E-mailadres (= account-ID)
    • Wachtwoord (alleen een “hash” opgeslagen op de server)
    • Bijnaam en avatar
    • Regio, land en tijdzone
    • Aanmaakdatum en tijd van account
  • Toegangscontrolegegevens
    • SSID en wachtwoord van het WiFi-thuisnetwerk (alleen lokaal opgeslagen op het apparaat dat je met jouw WiFi-thuisnetwerk verbindt en op jouw mobiele telefoon als je ervoor kiest om het te onthouden; deze gegevens worden niet geüpload naar een server)
    • Datum, tijd, account-ID en mobiele apparaatgegevens van elke aanmelding
    • Lijst met geautoriseerde mobiele apparaten (geautoriseerd voor toegang tot jouw account)
      • Unieke identificatiegegevens (bijv. MAC-adres, IMEI, serienummer en / of andere hardware-ID)
      • Merk en model
      • OS en OS-versie
      • IP-adres
      • Huidige tijdzone
      • Innr App-versie
    • Lijst met gedeelde huizen
      • Huisnaam
      • E-mailadres van de uitgenodigde gebruiker (account-ID)
      • Naam van de gedeelde toegang
  • App-gebruiksgegevens
    • Gebruikersgegevens
      • Account-ID
      • Mobiel apparaat
      • IP-adres
    • Navigatiegegevens, zoals, maar niet beperkt tot
      • Schermen bezocht
      • Duur van schermbezoek
      • Klikken, tikken, vegen en andere interacties
      • Datum en tijd van elke navigatie
  • Smart Home-configuratiegegevens
    • Huizen en hun namen
      • Home-pictogram
      • Geografische locatie
      • Lijst met kamers
      • Lijst met apparaten
      • Lijst met routines
      • Lijst met scènes
      • Lijst met automatiseringen
    • Kamers en hun namen
      • Kamerpictogram en type
      • Lijst met apparaten
    • Apparaten en hun namen
      • Unieke identificatiegegevens (bijv. Serienummer, MAC-adres, product-UUID)
      • Koppelingsinformatie (WiFi SSID, Zigbee-installatiecode, enz.)
      • Type apparaat
      • Merk en model
      • Firmwareversie
      • Mogelijkheden
      • Apparaatpictogram
      • Tijdzone van het product
      • Gebruikersconfiguratie van het apparaat (bijv. Gewenste status in toepasselijke routines, inschakelgedrag van de lamp, sensorgevoeligheid, etc.)
    • Routines en hun namen
      • Routinepictogram
      • Lijst met apparaten en de status van elk
    • Scènes en hun namen
      • Scène-pictogram
      • Lijst met apparaten en de status van elk
    • Automatiseringen en hun namen
      • Automatiseringspictogram
      • Triggercondities (dagen en tijden, evenementen, etc.)
      • Acties (activeer routine of scène, activeer overgang in een ruimte of lijst met apparaten, enz.)
  • Smart Home-gebruiksgegevens
    • Gebruikersgegevens (wie heeft een actie uitgevoerd)
      • Account-ID (hoofdgebruiker of uitgenodigde gebruiker)
      • Mobiel apparaat
      • IP-adres
    • Wijzigingen in configuratiegegevens
      • Toevoegen, hernoemen, verplaatsen, verwijderen, bewerken, activeren / deactiveren, in- / uitschakelen etc. van huizen, kamers, apparaten, routines, scènes en automatiseringen
    • Handmatige bediening
      • Gebruikersacties op huizen, kamers, apparaten, routines en scènes.
    • Automatische controle
      • Uitvoering van automatiseringen
    • Apparaatgegevens
      • Gebeurtenissen (bijv. Sensorgebeurtenissen, belangrijke gebeurtenissen, metingen)
      • Reacties op commando’s
      • Veranderingen in de staat
      • Online / offline detecties
    • Datum en tijd van elk gebruik
  • Servicegegevens (d.w.z. wanneer je een webpagina van ons cloudsysteem bezoekt om jouw app-wachtwoord opnieuw in te stellen, jouw account aan een externe service te koppelen, een Home Share te accepteren, enz.)
    • Gebruikersgegevens
      • Browser user-agent, naam en versie
      • IP-adres
      • Account-ID, Innr-authenticatietokens, authenticatietokens van derden
    • Actie (s) uitgevoerd
    • Bezochte pagina (‘s), duur van bezoek, aangeklikte items en andere navigatiegegevens
  • Ondersteuningsinformatie
    • Account-ID
    • Probleembeschrijving
    • Foto’s / video’s
    • Betrokken apparaat (en)
    • Datum en tijd van indiening.

 

De doeleinden van het verwerken van deze gegevens zijn als volgt:

  • Om je het slimme huis / slimme verlichtingssysteem en de service te kunnen leveren
  • Om de veiligheid van jouw systeem en van het platform en de dienst te waarborgen
  • Om het platform en de service te onderhouden en hun goede werking te verzekeren
  • Om je te ondersteunen wanneer je dat nodig hebt.

 

Sommige gegevens kunnen ook worden gebruikt om het systeem en de service te verbeteren door gegevensanalyse uit te voeren op de verzamelde gegevens. Een dergelijke gegevensanalyse wordt gedaan door de gegevens te anonimiseren (loskoppelen van account-ID), samen te voegen en vervolgens te analyseren. De gegevens die voor deze doeleinden worden gebruikt, zijn:

  • App-gebruik Navigatiegegevens
  • Smart Home-configuratiegegevens
  • Smart Home-gebruiksgegevens excl. Gebruikersgegevens
  • Dienstengegevens excl. Gebruikersgegevens
  • Support info excl. Account ID

 

De gegevens die hierboven in deze sectie worden vermeld, worden voor onbepaalde tijd opgeslagen totdat je jouw account verwijdert of jouw toestemming intrekt. Beide kunnen binnen de app worden gedaan. Het intrekken van jouw toestemming heeft niet tot gevolg dat jouw account wordt verwijderd, maar alle gegevens die onder jouw account zijn opgeslagen, worden verwijderd, inclusief jouw systeemconfiguratie-instellingen.

Van alle gegevens worden regelmatig back-ups gemaakt. Nadat je jouw account hebt verwijderd of jouw toestemming heeft ingetrokken, kunnen persoonlijke gegevens van je maximaal 3 maanden in back-ups blijven. Mochten we gedwongen worden een back-up te herstellen, dan zullen we alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om te voorkomen dat jouw verwijderde persoonlijke gegevens worden hersteld.

Jouw Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, met de mogelijke uitzondering van wanneer je ondersteuning bij ons aanvraagt. In dat geval hebben we mogelijk de hulp van onze platformprovider nodig om jouw verzoek te analyseren, eventuele problemen te onderzoeken en een geschikte oplossing te vinden. Als dat het geval is, zullen we jouw toestemming vragen om jouw Persoonsgegevens te delen met onze platformprovider.

Onze platformprovider heeft mogelijk ook toegang tot geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens voor gegevensanalyse, zoals hierboven vermeld. Dit helpt hen te begrijpen hoe het platform wordt gebruikt en verbeteringen aan te brengen op basis van de bevindingen.

Alle gegevens die hierboven in deze sectie worden vermeld, worden opgeslagen in datacenters binnen de Europese Unie.

 

Wanneer je services van derden gebruikt in combinatie met onze app

Gegevens over jouw activiteit op jouw Innr-systeem kunnen worden gezien door andere services van derden als je jouw profiel hebt verbonden met een dergelijke onafhankelijke service of applicatie van derden. Als je ervoor kiest om jouw Innr-systeem te verbinden met een account van een externe dienst, zullen we beperkte account- en profielinformatie met hen delen. Deze diensten van derden worden aangeboden door onafhankelijke beheerders van deze gegevens. Hun gebruik van jouw gegevens is onderworpen aan hun respectieve privacybeleid. Je dient hun beleid zorgvuldig door te nemen om te bepalen hoe zij de gegevens zullen gebruiken.

 

Wanneer je contact met ons opneemt

Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice voor hulp bij jouw Innr-producten en/of -diensten, kunnen we bepaalde gegevens van je of jouw Innr-producten verzamelen.

Dit kan contactgegevens omvatten zoals jouw naam en adres, e-mailadres, telefoonnummer, identificatiegegevens voor sociale media en de inhoud van jouw chats en andere communicatie met Innr. Dit kan ook technische informatie zijn over jouw Innr-systeemconfiguratie.

We verzamelen deze informatie om je de best mogelijke en meest efficiënte klantenondersteuning te bieden. Voor vragen van klanten en technische vragen kunnen we jouw contactgegevens bijvoorbeeld gebruiken om te reageren in jouw favoriete contactkanaal. Voor technische problemen kunnen we diagnostische systeemgegevens gebruiken om jouw probleem op te lossen. Voor retourzendingen van producten kunnen we jouw contactgegevens gebruiken om de ontvangst en/of levering van het product te verifiëren. Het gebruik van dit soort gegevens is nodig om de overeenkomst die we met je hebben na te komen.

 

Hoe beschermen we jouw persoonlijke gegevens?

We hebben de nodige voorzorgsmaatregelen genomen om alle delen van het systeem en alle gegevens, inclusief jouw persoonlijke gegevens die zijn opgeslagen in de verschillende delen van het systeem, te beschermen tegen misbruik, verlies of ongeoorloofde wijziging. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten industriestandaard technologie en apparatuur om jouw gegevens te helpen beschermen. Telkens wanneer Persoonsgegevens worden verzonden, worden deze bijvoorbeeld gecodeerd met een beveiligd coderingsalgoritme en met een beveiligd protocol zoals TLS (Transport Layer Security).

Al onze gegevensverwerkers zijn verplicht om ten minste hetzelfde niveau van beveiliging en privacy te handhaven als wijzelf.

Mocht er ondanks alle door ons genomen maatregelen een inbreuk op de beveiliging zijn, dan hebben we een gedefinieerd protocol om met dergelijke situaties om te gaan met als doel de gevolgen van de inbreuk op de beveiliging zoveel mogelijk te beperken.

Als Betrokkene heb je ook de verantwoordelijkheid om je Persoonsgegevens te beschermen. Je moet beslissen welke beveiligingsmaatregelen voor jou geschikt zijn; veelvoorkomende voorbeelden zijn het kiezen van wachtwoorden die niet gemakkelijk te raden zijn, het geheimhouden van jouw gebruikersnaam en wachtwoord, het up-to-date houden van jouw pc en mobiele apparaten en het gebruik van een virusscanner.

We zullen jouw Persoonsgegevens niet verkopen aan of zelfs maar verstrekken aan derden, met de volgende uitzonderingen:

  • Alleen in het kader van de uitvoering van de overeenkomst tussen ons of zoals wettelijk vereist, delen wij jouw gegevens met partners, bijvoorbeeld om een ​​bestelling bij je thuis te bezorgen, of om een ​​probleem op te lossen waarvan je ons op de hoogte stelt.
  • Voor zover vereist door de wet, zullen we jouw gegevens delen met overheidsinstanties als zij dat vereisen.
  • Als je een app van een derde partij of een ander soort service gebruikt om jouw Innr-systeem te beheren, kan het zijn dat Innr een overeenkomst heeft met die derde partij om jouw persoonlijke gegevens met hen te delen. Welke gegevens de derde partij verzamelt, met welk doel en wat ze met de gegevens doen, valt onder het privacybeleid van die derde partij. Als je het niet eens bent met het privacybeleid van die derde partij, raden we je aan om de app of service van de derde partij niet te gebruiken.

Innr gebruikt oplossingen die door haar partners in de markt worden aangeboden voor het beheer en de opslag van haar gegevens. Deze partners kunnen in de EU zijn gevestigd, maar kunnen ook servers buiten de EU gebruiken. Innr kiest uitsluitend voor partners die een passend niveau van bescherming van persoonsgegevens bieden volgens de Europese regelgeving.

 

Jouw rechten als betrokkene

Je hebt het recht om inzage, wijziging en/of verwijdering van jouw Persoonsgegevens te verzoeken, of om je te verzetten tegen de verwerking ervan door ons. Het indienen van dergelijke verzoeken of vragen over dit privacybeleid kunt je ons een e-mail sturen op het volgende adres: service@innr.com. Geef in jouw verzoek aan over welke gegevens je ons schrijft, d.w.z. gegevens verzameld op de website en online winkel, in de LA, in de app of via ondersteuning.

Je kunt ook per gewone post contact met ons opnemen op het adres vermeld in de rubriek “Wie zijn wij?”.

In het geval dat je ons vraagt ​​om jouw persoonlijke gegevens te verwijderen, zullen we redelijke inspanningen leveren om deze zo snel mogelijk uit onze systemen te verwijderen, behalve wanneer we verplicht zijn om dergelijke informatie op te slaan in onze archieven (zoals voor belastingdoeleinden). Houd er rekening mee dat een dergelijke verwijdering niet altijd het verwijderen van kopieën van jouw persoonlijke gegevens in back-ups inhoudt. De gegevens mogen daar blijven gedurende de bewaartermijn van de back-ups, meestal niet langer dan 3 maanden.

Houd er rekening mee dat voor gegevens die zijn verzameld en verwerkt door jouw gebruik van de app, je deze gemakkelijk kunt verwijderen vanuit de app.

Mochten we dit privacybeleid bijwerken, wijzigen of wijzigen, dan wordt de gewijzigde versie van dit privacybeleid hier geplaatst en zal onze nieuwsbrief een kennisgeving van de wijzigingen bevatten. Zorg ervoor dat je deze pagina regelmatig bezoekt om er zeker van te zijn dat je op de hoogte bent van de laatste versie van dit privacybeleid.

 

Gegevens van kinderen

Innr richt zich niet op kinderen en verzamelt niet bewust hun persoonlijke gegevens. Als een ouder of voogd gelooft dat Innr de persoonlijke gegevens van een kind in zijn database heeft, neem dan onmiddellijk contact met ons op via service@innr.com en we zullen onze uiterste best doen om dergelijke informatie onmiddellijk uit onze administratie te verwijderen.