Waar kunnen we je mee helpen?

Vraag naar onze voorwaarden en neem contact met ons op via e-mail sales@innr.com.

Je bridge heeft mogelijk een oudere firmwareversie zonder ondersteuning voor WPA3. Verbind dan eerst je bridge met WPA2-beveiliging. Als je WiFi-router is geconfigureerd om alleen WPA3 toe te staan, moet je deze tijdelijk configureren om WPA2-verbindingen toe te staan: kies in de instellingen van je router “WPA2 Personal” of “WPA2/WPA3 Personal” en als je een instelling ziet voor “PMF” schakel die dan uit of stel het in op optioneel. Je router zal opnieuw opstarten om de wijzigingen door te voeren. Koppel vervolgens je bridge aan je account volgens de instructies in de Innr app.

Nadat je de bridge op deze manier hebt aangesloten, wordt de firmware automatisch geüpgraded naar de nieuwste versie. Dit duurt een paar minuten. Wanneer de bridge-upgrade is voltooid, wordt deze opnieuw gestart. De LED’s op de bridge gaan uit en daarna één voor één weer aan. Als alle drie de LED’s branden, is de bridge opnieuw opgestart en is er weer verbinding gemaakt met je router. Als je de configuratie van je router had gewijzigd om WPA2 toe te staan, dan kun je deze nu weer terugzetten om alleen WPA3 toe te staan. Je router zal opnieuw opstarten en de Innr bridge zal dan automatisch opnieuw verbinding maken.

Je kunt in de Innr-app en in de instellingen van je router controleren of je bridge nu is verbonden met WPA3-beveiliging.

Innr werkt met alle grote spelers zoals Alexa (Echo apparaten met Zigbee radio), Hue, SmartThings en Homey. Wij testen onze producten met deze hubs en kunnen ook ondersteuning bieden.

Voor andere hubs/systemen (bijvoorbeeld; Conbee / Conbee II of andere Zigbee USB sticks in combinatie met deCONZ, Home Assistant, Domoticz, Homebridge, zigbee2mqtt en/of Hubitat) kunnen wij geen ondersteuning bieden. Alle Innr producten zijn of ZLL (Zigbee Light Link) of Zigbee 3.0 compliant. Dit betekent dat ze zouden moeten werken met andere hubs die ZLL (Zigbee Light Link) of Zigbee 3.0 compliant zijn. Als je problemen hebt met het aansluiten of bedienen van je Innr apparaten met een van deze hubs/systemen, neem dan contact op met de fabrikant van de hub/het systeem of probeer online een oplossing te vinden.

Je kunt de Innr app downloaden en installeren in de App Store (Apple), Play Store (Android) of AppGallery (Huawei), of scan deze QR-code: deze brengt je direct naar de Innr app in jouw winkel.

Maak eerst een account aan. Open vervolgens de Innr app, druk op de + knop in de rechterbovenhoek van de app en kies “Add Device”. Scan nu de QR-code op de bridge of, als je de QR-code niet kunt scannen, kies “I Can’t Scan” en kies dan “Innr Zigbee Bridge”. Volg vervolgens de rest van de stappen in de App. De App biedt hulp op het scherm om je te helpen bij het koppelen van de bridge.

Zorg ervoor dat je de Innr app (zie logo) hebt gedownload, niet de Innr app V1.

De Innr app V1 is een oude versie van de app die alleen werkt met de oude Bridge BG 110. Als je een vraag hebt over het toevoegen van de Innr app V1 aan de oude Bridge, kijk dan hier bij de FAQ.

1. Open de app.
2. Druk op de “+” knop in de app en druk op “Add Device”.
3. Scan de QR-code op je lamp/bridge.
4. Schroef je lamp erin en wacht tot de app verbinding maakt met de lamp.
5. Selecteer uw WiFi-netwerk en maak er verbinding mee.
6. Selecteer een kamer en voeg het licht toe (deze stap geldt niet voor het koppelen van de Innr Bridge).
7. Stel je Routines in of sla deze stap over om het later te doen.

Het account op de website en het account op de Innr app zijn twee verschillende accounts. Maak alsjeblieft een nieuw account aan op de Innr app.

Als je een lampje hebt zonder QR-code aan de zijkant, of je ziet wel een QR code maar je camera kan de code niet scannen, dan kun je het lampje handmatig toevoegen aan de Innr app:

1. Open de Innr app, druk op de ‘+’ in de rechterbovenhoek en kies ‘voeg een apparaat toe’.
2. In het scherm met de scanner, druk op ‘Ik kan niet scannen’.
3. Kies in het volgende scherm voor ‘Zigbee Light’ en druk op ‘volgende stap’.
4. Zodra de timer is gestart, zet je de lampen aan of uit en weer aan in het geval dat het licht al aan was. Dit is de omgekeerde volgorde van wat de app zegt.
5. Wacht tot het lampje in de volgende 120 seconden wordt gevonden. Het lampje zal één keer knipperen als het gevonden en verbonden is.
6. Dan zie je een groen vinkje en “apparaat toegevoegd”. Daaronder heb je de optie om de naam van het licht te veranderen en het toe te wijzen aan de juiste kamer.
7. Je krijgt de keuze om het licht toe te voegen aan Routines en Automatiseringen. Je kunt dit direct doen of later toevoegen.
8. Druk op ‘Gereed’ om het instellen af te ronden, of op ‘Meer apparaten toevoegen’ om meer apparaten toe te voegen.

Wanneer Innr lampen worden gekoppeld aan een Zigbee systeem, worden ze onderdeel van het Zigbee mesh netwerk, direct verbonden met de bridge of met een ander licht in dat netwerk. Dit betekent dat ze niet in de buurt van de bridge hoeven te zijn; een andere Zigbee lamp of stekker kan fungeren als Zigbee ‘signaal repeater’. Om het bereik van je Zigbee systeem te vergroten, plaats je de Zigbee producten binnen in je huis op een afstand van maximaal 10 meter.  Buiten zal het Zigbee signaal minder obstakels tegenkomen, waardoor het bereik veel groter zal zijn, tot wel 30 meter.

Hieronder vind je onze tips & tricks voor het verbinden van je Outdoor producten:

• Het slimme onderdeel van de Outdoor verlichting is de control box. Deze control box moet binnen het best mogelijke bereik zijn van de bridge of een Zigbee lamp of stekker in huis. Zorg ervoor dat het niet achter obstakels zit, vooral geen metalen objecten
• Sluit de control box buiten aan, bij voorkeur op de plek waar je hem gaat plaatsen. Zorg ervoor dat de dichtstbijzijnde slimme lamp(en) of stekker(s) binnenshuis aan staan, zodat deze als ‘repeater’ kunnen dienen voor het Zigbee signaal
• Zorg ervoor dat het bedieningskastje minstens 15cm van de grond is. Als de schakelkast op de grond staat, wordt de signaalontvangst een stuk zwakker.
• Het isoleren van ramen, vooral HR ++ glas, kan het bereik drastisch verminderen. Zorg er daarom voor dat het signaal niet door dergelijk glas moet, maar door stenen of houten muren. Het signaal kan dan gemakkelijker door muren heen.

Bekijk dit bestand voor een visuele uitleg, of bekijk deze video.

Nee. In feite kan je beter geen Innr verlichting met een dimmer installeren, omdat de lampen niet om kunnen gaan met de elektronische sturing die van de dimmer komt, zelfs niet als je hem op vol aan zou zetten. Er is een grote kans dat het licht gaat flikkeren. Als dat niet het geval is, is de kans groot dat de draadloze aansturing sterk verstoord wordt door het gebruik van dimmers.

Gebruik de Innr lampen dus met een gewone lichtschakelaar en dim de verlichting met de Innr app.

Voor buitengebruik heeft Innr een lijn speciale buitenlampen uitgebracht om de niet regenbestendige delen van jouw leefruimte te verlichten. Alle andere lampen zijn niet ontworpen om buiten te gebruiken. Maar als je ze gebruikt in regen- en vochtbestendige armaturen, zouden de slimme lampen, kaarsen en GU10’s daar prima in moeten werken, net als gewone LED lampen. De lampen kunnen echter wel moeilijker te bedienen zijn vanwege de grotere afstand tussen de lampen en de Bridge. Bovendien zijn tuinverlichtingstoestellen vaak van metaal, wat het signaal kan verstoren en het moeilijker kan maken om de verlichting te bedienen.

Als u WiFi-lampen gebruikt (dus ze bestuurt zonder het gebruik van een bridge), zou dat geen probleem mogen zijn, zolang de buitenarmatuur maar waterdicht is. Zorg er wel voor dat je WiFi-signaal je buitenarmatuur bereikt. Alle Innr buitenlampen kunnen worden gebruikt bij temperaturen tussen -20° en 40° Celsius / -4° en 104° Fahrenheit.

Ga naar de Buitenverlichting pagina

Nee! Een groot voordeel van het bedienen van Innr met jouw smartphone of tablet via WiFi is dat je het kunt gebruiken waar je maar wil! Zolang zowel je apparaat als je huis verbonden zijn met het internet, en je Bridge ook voorzien is van internet en stroom, kan je de kamer verlichten vanuit de hele wereld. Met de afstandsbediening is het bereik afhankelijk van de dichtstbijzijnde lamp of Bridge. Zolang de ouder zich binnen een straal van ongeveer acht meter bevindt (afhankelijk van muren en plafonds), zal het werken! Als je nieuwe lampen wilt toevoegen met de app, moet je verbinding hebben met je WiFi-thuisnetwerk.

Je kan de Innr lampen gebruiken met zowel Google Home als Alexa, maar niet met Siri en Apple Homekit. Om je Innr lampen in de Innr app (niet de Innr app V1) te verbinden met Alexa of Google Home, ga je naar de menuknop linksboven en kies je de knop ‘Alexa & Hey Google’.

Je kan Siri Shortcuts maken in de Innr app (niet in de Innr app V1), zodat je je routines met je stem kan bedienen. Open de Innr app, druk op “Routines” en je ziet rechtsonder een knop waar je je Siri Shortcuts kunt instellen. Zeg “Hey Siri” om zijn aandacht te krijgen en zeg de shortcuts die je hebt ingesteld, bijvoorbeeld: “Goedemorgen”.

We hebben reset video’s voor onze producten:

Zigbee

WiFi

Ceiling Lamps

Luminaires

Smart Plugs

Outdoor Lighting 

Ja! Met de nieuwe Innr app kan je WiFi en Zigbee aan je systeem koppelen. Voor Zigbee producten heb je nog steeds een bridge of hub nodig, maar zowel WiFi als Zigbee zijn te bedienen vanuit de Innr app.

Je kan tot 30 Zigbee lampen koppelen en bedienen met de Innr Bridge (BG 220). Mocht je meer Zigbee lampen willen toevoegen, dan kan je ook meer Innr Bridges toevoegen aan de Innr app.

Elke Zigbee lamp of schakelaar is niet alleen een ontvanger van het signaal van de Zigbee bridge, maar ook een zender. Dit betekent dat je Zigbee netwerk sterker en stabieler wordt met de toevoeging van elk lampje.

Je kan de app installeren op zoveel apparaten als je wil. De app is beschikbaar voor Android, iOS en HarmonyOS. De Innr app is compatibel met smartphones of tablets met de volgende besturingssystemen: – iOS 9 en hoger – Android 4.1 en hoger. De Innr app is niet compatibel met Windows telefoons of tablets.

Ja, je kan je eigen lampen en armaturen blijven gebruiken! Wij zorgen ervoor dat je ze in een heel nieuw licht gaat zien. Innr gebruikt verlichtingsproducten met een speciale ingebouwde RF-chip zodat ze kunnen communiceren met de Innr Bridge. Om het maximale uit het ‘Smart Lighting’ systeem te halen, vervang je jouw oude lampen door Innr gloeilampen, kaarsen en spots. Daarnaast kan je met de Innr Smart Plug je huidige gloeilampen blijven gebruiken die geen E14, E27, B22, A19, BR30 of GU10 fitting hebben. De Smart Plug kan ze echter niet dimmen, alleen aan- en uitzetten. Daarnaast kunnen bijna alle apparaten die op het lichtnet zijn aangesloten draadloos worden bediend door ze met een Smart Plug op uw slimme systeem aan te sluiten!

Bij Innr zijn we zeer strikt en veilig als het gaat om de persoonlijke gegevens van onze gebruikers. We volgen de Europese wetten van de GDPR (General Data Protection Regulation) en de richtlijnen die daarbij horen. Zo vragen we alleen persoonlijke informatie die absoluut noodzakelijk is, en gebruiken we die voor zeer specifieke doeleinden, die we hebben samengevat in onze Privacy Policy. In ons Privacybeleid geven wij aan hoe lang wij jouw gegevens bewaren, met wie en waarom wij jouw gegevens delen, en wat jouw rechten zijn als gebruiker met betrekking tot jouw gegevens, bijvoorbeeld jouw recht om jouw persoonlijke gegevens te laten verwijderen. Je kan alle details vinden in onze Privacy Policy.

1. De geheugenfunctie: De lampen van de 2-serie onthouden hun laatste helderheid of kleurinstelling nadat ze zijn uit- en weer aangezet.
2. Eenvoudige koppeling: Gelijktijdige koppeling van meerdere apparaten is mogelijk met de 2-serie.

1. Reactietijd: De lampen van de 2-serie hebben een snellere systeemrespons met een hogere betrouwbaarheid.
2. Veiligheid: De lampen van de 2-serie hebben verbeterde beveiliging met unieke per-apparaat encryptie.

Bovendien maakt de 2-serie gebruik van Zigbee 3.0. De 1-serie maakt gebruik van Zigbee Light Link.

Wij streven naar minimaal 5 jaar.

Nee, alleen de Inbouwspot (RSL 110) en de Flex Strip met LED Driver (FL 130 C /LD en FL 140 C /LD) hebben geen stekker. De bijgeleverde LED Driver moet rechtstreeks op het 220V lichtnet worden aangesloten. De Spots (ST 110), gewone Flex strip (FL 130 C), Puck (PL 115), Outdoor Spot Lights (OSL 130 C) en Outdoor Flex Light (OFL 120 C en OFL 140 C) werken allemaal op 24 DC. De adapter hiervoor wordt bij al deze producten meegeleverd, zodat je ze gewoon in elk normaal stopcontact kan steken.

De gloeilampen, kaarsen en de GU10 spots werken op 220-230V. Dat betekent dat ze gewoon in een bestaande fitting kunnen en dat je er geen adapter voor nodig hebt. Het Innr systeem maakt geen gebruik van batterij of accumulator gevoede lichtbronnen.

Ja, om het Innr verlichtingssysteem te kunnen bedienen dien je een account aan te maken. Nadat je de app voor de eerste keer hebt geopend, moet je een gebruikersnaam opgeven. Dit moet een werkend email adres zijn. Je zal zelf een wachtwoord moeten bedenken. Houd rekening met de volgende eisen voor het wachtwoord: 8 tot 128 tekens met minimaal 1 hoofdletter, 1 kleine letter en 1 cijfer. Wij sturen je dan een e-mail om jouw account te bevestigen. Zodra je dat hebt gedaan, kan je verder gaan met de installatie. De app leidt je stap voor stap door dit proces.

Ja. Het wachtwoord van jouw Innr account heeft de volgende vereisten:

• Minimaal 8 karakters.
• Minimaal 1 kleine letter.
• Minimaal 1 hoofdletter.
• Minimaal 1 cijfer.

Dat maakt niet zoveel uit, maar het zou raadzaam zijn om het WiFi netwerk te gebruiken dat de sterkste verbinding geeft voor de Innr bridge.

Open de Innr app, druk op de + knop in de rechterbovenhoek van de app en kies “Add Device”. Scan nu de QR-code op de bridge of, als je de QR code niet kunt scannen, kies “I Can’t Scan” en kies dan “Innr Zigbee Bridge”. Volg vervolgens de rest van de stappen in de App. De App biedt hulp op het scherm om je te helpen bij het koppelen van de bridge.

Het knipperen (White en Comfort lampen) of de kleurenloop (Colour light) geeft aan dat jouw verlichting nog gekoppeld moet worden aan de Innr app. Dit is nodig om er zeker van te zijn dat je de enige bent die jouw verlichting bedient, en niet jouw buurman (en vice versa!). Zolang een lamp niet gelinkt is met de app, zal deze een paar seconden knipperen of een kleurenloop laten zien als je hem aanzet. Om één of meerdere lampen aan te sluiten, gebruik je de app om je lampen te koppelen. Als je de Innr Bridge hebt, zorg er dan voor dat je eerst de Bridge met de app verbindt, voordat je je lampen met de app koppelt. Bekijk de video “Hoe voeg ik een Innr apparaat toe aan de Innr app” op deze pagina om je door de set up te leiden.

Als de bridge het licht niet kan vinden, kan dat zijn omdat het licht te ver weg is van de bridge of omdat er voorwerpen tussen de bridge en het licht staan die het draadloze signaal verstoren. Probeer in dat geval het lampje dichter bij de bridge te brengen en zorg ervoor dat er geen grote metalen voorwerpen, vistanks, magnetrons of HR++ glas (met reflecterende coating) tussen de bridge en het lampje staan.

In het specifieke geval van oudere Innr lampjes (aangeduid met een product typenummer met een 1, bijv. RB 185 C) gaat het verbindingstijd van het lampje ongeveer 3-4 seconden na het inschakelen van het lampje uit. Laat in dat geval de App eerst naar een lampje zoeken en schakel vervolgens het lampje uit en weer aan. Het lampje gaat dan knipperen en de App zal het dan binnen 15-20 seconden vinden.

Ga eerst op zoek naar nieuwe apparaten in de app, steek dan de smart plug (SP 120 of SP 220) in het stopcontact. Meestal wordt hij meteen gevonden. Zo niet, dan kun je de Smart Plug resetten door de aan-/uitknop 5 seconden ingedrukt te houden. Dit schakelt de Smart Plug uit en weer in. Als de Smart Plug is ingeschakeld, dan is het lampje van de knop van de SP 120 blauw, en van de SP 220 groen. Nu kan de bridge de Smart Plug vinden en verschijnt deze als SP 120/SP 220 in jouw app. Hier is een video die het reset proces laat zien.

Nee. Zelfs als het gemiddelde energieverbruik van de wasmachine binnen de vermogenslimiet van uw Smart Plug valt, is het piekverbruik van wasmachines veel hoger dan het maximale nominale vermogen van de Smart Plug. Hierdoor zal de coating op de interne contacten eroderen en uiteindelijk aan elkaar lassen, wat leidt tot een defect product.

Download en installeer eerst de Innr app in de App Store (Apple), Play Store (Android) of AppGallery (Huawei), of scan deze QR-code, deze breng je direct naar de Innr app in jouw store:

Open de Innr app, druk op de + knop in de rechterbovenhoek van de app en kies “Add Device”. Scan nu de QR-code op de bridge of, als je de QR code niet kan scannen, kies “I Can’t Scan” en kies dan “Innr Zigbee Bridge”. Volg vervolgens de rest van de stappen in de App. De App biedt hulp op het scherm om je te helpen bij het koppelen van de bridge.

Zorg ervoor dat je de Innr app (zie logo) hebt gedownload, niet de Innr app V1.

De Innr app V1 is een oude versie van de app die alleen werkt met de oude Bridge BG 110. Als je een vraag hebt over het toevoegen van de Innr app V1 aan de oude Bridge, kijk dan hier bij de FAQ.

Zodra de lampen aan jouw Bridge of Remote zijn gekoppeld, kan je ze veilig verplaatsen of in een andere fitting plaatsen. Je kan de verplaatste lampen blijven bedienen, op voorwaarde dat de lamp zich nog steeds binnen het acceptabele bereik van de Bridge bevindt, of dat er genoeg andere met de Bridge verbonden lampen in de buurt zijn om het signaal door te geven. Natuurlijk kan het verplaatsen van een lamp de indeling van jouw kamer een beetje in de war sturen, maar dat kan je in de app oplossen.

Ja, door mensen uit te nodigen om jouw huis te delen, kunnen jouw gezinsleden hun eigen account aanmaken om de verlichting in jouw huis te bedienen:

1. In de Innr app, ga naar de homepage
2. Klik op Mijn Huis (of de aangepaste naam van je huis)
3. Selecteer Thuisbeheer
4. Selecteer Mijn huis (of de aangepaste naam van uw huis)
5. Selecteer Beheren aandelen
6. Selecteer Uitnodigen
7. Voer de naam en e-mail van de genodigde in
8. Verstuur de uitnodiging

Soms is er geen stopcontact in de buurt. Daarom hebben een aantal van onze lampen, zoals de Inbouwspot en de Flex Strip Colour, een LED-driver in plaats van een stekker. Maar wat betekent dat voor de installatie?

Een LED-driver maakt het mogelijk om de smart lights rechtstreeks op het lichtnet aan te sluiten via de control box. Er zit dus geen stekker aan het eind van de kabel: sluit deze aan op de 220 – 240V bedrading die uit jouw muur of plafond komt. Meestal leid je de bedrading van inbouwspots over het verlaagde plafond om ze onzichtbaar aan te sluiten.

De Flex Strip Colour is verkrijgbaar in twee varianten:

1. De FL 140 C (type F) en FL 140 C /05 (type G) met een adapter en een stekker die in het stopcontact gaat
2. De FL 140 C / LD met een LED-driver: je sluit de strip via de schakelkast rechtstreeks aan op het lichtnet

Je kan kiezen hoe je jouw slimme verlichting wilt installeren!

Als u een FL 130 C hebt, kunt u beide delen op dezelfde schakelkast aansluiten. De strip gedraagt zich als één lamp, ook al is hij in twee stukken geknipt.

Als u echter de FL 120 C, FL 140 C of FL 140 C /LD afknipt, kan het afgeknipte deel niet op de schakelkast worden aangesloten.

Kan ik mijn Smart Button of Afstandsbediening rechtstreeks aansluiten op mijn slimme verlichting(en)?

Ja, je kan jouw Innr Smart Button of Afstandsbediening direct aansluiten op jouw smart verlichting(en) door de volgende stappen te volgen:

De Innr Smart Button verbinden met een lamp:

1. Houd de Smart Button dicht bij de lamp die u wilt aansluiten.
2. Druk de Smart Button 3 keer snel in (volgende druk binnen 0,25 seconden) en houd de derde druk 3 seconden vast.

De LED op de Smart Button zal 1 keer per seconde knipperen.

Een lamp van Innr of Philips Hue knippert als de verbinding geslaagd is. Heb je een lamp van een ander merk, dan kan de reactie van de lamp bij een geslaagde verbinding afwijken.

Herhaal deze stappen voor alle lampen die je aangesloten wil hebben op je Smart Button.

Je kan nu de aangesloten lamp(en) bedienen vanuit de app en met de Smart Button.

Een Innr Afstandsbediening verbinden met een lamp:

1. Houd de afstandsbediening dicht bij de lamp die je wilt aansluiten.
2. Druk op de middelste knop en de knop met de grote zon en houd deze 3 seconden ingedrukt.

De LED op de afstandsbediening knippert eenmaal per seconde.

Een lamp van Innr of Philips Hue knippert als de verbinding geslaagd is. Heb je een lamp van een ander merk, dan kan de reactie van de lamp bij een geslaagde verbinding afwijken.

Herhaal deze stappen voor alle lampen die je op je afstandsbediening aangesloten wilt hebben.

Je kan nu de aangesloten lamp(en) bedienen vanuit de app en met de afstandsbediening.

Deze methode heet Touchlink.

Slimme knop (RC 210)

• Open de Philips Hue-app en ga op zoek naar lampen.
• Verwijder het plastic lipje om de Smart Button in de koppelingsmodus te zetten. De LED aan de voorkant begint één keer per seconde te knipperen.
• Als de LED niet knippert, houd je de resetknop achter de batterij gedurende 3 seconden ingedrukt.
• De LED zal snel twee keer knipperen om te bevestigen dat de koppeling is gelukt. OPMERKING: de slimme knop wordt niet weergegeven in de Philips Hue-app.
• Zet het licht minstens 5 seconden uit met de wandschakelaar en zet het weer aan. Het licht staat vanaf nu 1 minuut in de koppelingsmodus.
• Druk 3 keer snel achter elkaar op de Smart Button en houd de derde keer 3 seconden ingedrukt. De LED op de Slimme Knop zal 1 keer per seconde knipperen.
• Breng de Slimme Knop dicht bij de lamp (<10 cm). Het lampje zal knipperen om te bevestigen dat de verbinding is geslaagd.

Afstandsbediening (RC 250)

• Open de Philips Hue-app en ga op zoek naar lampen.
• Verwijder het plastic lipje om de afstandsbediening in de koppelmodus te zetten. De LED aan de voorkant begint één keer per seconde te knipperen.
• Als de LED niet knippert, houd je de resetknop achter de batterij 3 seconden ingedrukt.
• De LED zal snel tweemaal knipperen om te bevestigen dat de verbinding tot stand is gebracht. OPMERKING: de afstandsbediening wordt niet weergegeven in de Philips Hue-app.
• Zet het licht minstens 5 seconden uit met de wandschakelaar en zet het weer aan. Het licht staat vanaf nu 1 minuut in de koppelingsmodus.
• Druk op de knop in het midden samen met de bovenste knop (grote zon) en houd deze 3 seconden ingedrukt. De LED op de afstandsbediening zal één keer per seconde knipperen.
• Breng de afstandsbediening dicht bij de lamp (<10 cm). Het lampje zal knipperen om te bevestigen dat de verbinding tot stand is gebracht.

• Houd de afstandsbediening dicht bij de lamp die u wilt resetten en start de Touchlink reset
  • Innr Smart Button: Druk 4 keer op de knop en houdt de 4e keer 3 seconden vast.
  • Innr Afstandsbediening: Druk de middelste en onderste knop tegelijk in en houd deze 3 seconden ingedrukt
• De LED van de afstandsbediening zal twee keer per seconde gaan knipperen.
• Afhankelijk van de fabrikant van uw lamp, zal de lamp een reactie geven wanneer de reset succesvol is geweest.

Met de Innr Smart Button kan je verlichting aan- en uitzetten, dimmen, scènes doorlopen en op dit moment kan je jouw 3 favoriete scènes als presets op uw afstandsbediening zetten. In de toekomst zal je 5 van jouw favoriete scènes als presets op de Smart Button kunnen instellen. Met de Innr afstandsbediening kan je hetzelfde doen, plus door de kleuren van de regenboog bladeren.

Tik één keer op de slimme knop om jouw verlichting aan of uit te doen, dubbel tik om door scènes te bladeren en houd de slimme knop ingedrukt om te dimmen of te verlichten.

Gebruik de middelste knop om jouw verlichting aan of uit te zetten, gebruik de bovenste of onderste knop om jouw verlichting te dimmen, en gebruik de linker of rechter knop om door de scènes te bladeren. Houd de linker- of rechterknop ingedrukt om door de kleuren van de regenboog te bladeren.

Ja, dat kan! Selecteer gewoon het specifieke licht in de app bij het maken van een Routine.

Scenes passen alle lampen in een kamer tegelijk aan. Zodra je een lamp aan een kamer hebt toegevoegd, zal deze automatisch deel uitmaken van de Scenes voor die kamer.

Tik op de “+” en tik op “Routine toevoegen”. Je kan nu een routinenaam kiezen, het routinepictogram wijzigen en apparaten toewijzen om in de routine op te nemen. Druk op “Opslaan” en de routine zal op de Homepage verschijnen.

De Innr app is compatibel met smartphones of tablets met de volgende besturingssystemen: – iOS 9 en hoger – Android 4.1 en hoger. De Innr app is niet compatibel met Windows telefoons of tablets. Uiteraard is het ook mogelijk om de Innr remote te gebruiken om de verlichting te bedienen. Het aantal apparaten dat je aansluit is onbeperkt, maar ze moeten wel toegang hebben tot WiFi en de app moet geïnstalleerd zijn.

Nadat je één smartphone hebt gebruikt om je account aan te maken, kun je die inloggegevens gebruiken om meer telefoons of tablets aan je Bridge te koppelen. De Innr app is compatibel met smartphones of tablets met een besturingssysteem van iOS 8 of hoger, of Android 4.1 of hoger. De Innr app is niet compatibel met Windows telefoons of tablets. Het aantal apparaten dat je ermee kan gebruiken is onbeperkt.

Om een nieuwe telefoon of tablet aan te sluiten, download je eerst de Innr app in de App Store (Apple), Play Store (Android) of AppGallery (Huawei). Start de app, klik door de eerste drie installatiestappen tot je bij het inlogscherm komt. Vul jouw gebruikersnaam in (het e-mailadres waarmee je de account heeft aangemaakt), het wachtwoord, en druk op ‘Login’. Je hoeft niet nogmaals op de knop op de Bridge te drukken.

Er zijn in principe twee niveaus van systeem reset.

1. Als het systeem niet meer reageert, is de eerste stap om de App te ‘doden’ en opnieuw te starten. Als dat niet werkt, schakel dan de bridge uit door de USB-connector in de bridge los te koppelen en weer aan te sluiten. Wacht tot de 3 witte LED’s oplichten en stabiel zijn, gebruik dan de App om de verlichting weer te bedienen.
2. Als je de bridge volledig wilt terugzetten naar ‘fabrieksnieuw’, druk dan 10 seconden op de knop op de bridge, totdat de groene LED’s beginnen te knipperen. BELANGRIJK: als je dit doet wordt de verbinding met de App en alle lampen verbroken en moet je het systeem helemaal opnieuw instellen. Doe dit alleen als je weet wat je doet! En als je dit doet is het raadzaam om eerst elk lampje via de App uit het systeem te verwijderen, zodat de lampjes weer in de ‘fabrieksnieuwe’ modus komen en klaar zijn om weer aangesloten te worden.

Nee. De scenes en andere instellingen van jouw verlichting worden veilig opgeslagen. Als de stroom weer aan is, pakt het systeem alle scènes en instellingen weer op.

Als je de bridge uitschakelt kun je de Zigbee lampen niet meer bedienen met de App of de Remote, en ook de Routines zullen niet meer werken. De WiFi lampen kun je nog wel bedienen met de App omdat ze direct door de App worden aangestuurd via je Wifi router thuis. Ook de Routines zullen blijven werken voor jouw WiFi lampen, omdat die worden aangestuurd door het systeem in de Cloud.

De bridge zal niet uit zichzelf uitschakelen, dus zolang je hem van stroom voorziet zal hij 24/7 blijven werken.

Nee. De Innr bridge is niet nodig voor WiFi lampen, je kan je WiFi lampen direct verbinden met de Innr app.

WiFi-lampen zijn niet per definitie goedkoper dan Zigbee-lampen, maar de onderliggende technologie is minder ingewikkeld, met lagere systeemonderhoudskosten, wat op zijn beurt een lagere prijs betekent. Bovendien zijn er veel goedkope leveranciers, omdat WiFi-lampen eenvoudiger te maken zijn. Over het geheel genomen hebben deze lampen lagere prestaties dan de meeste Zigbee-lampen.

We hebben verschillende maatregelen genomen om de WiFi lampen (en andere WiFi-apparaten) te beschermen tegen dergelijk misbruik. Alle communicatie tussen de lampen binnen de cloud is versleuteld met een unieke sleutel. Deze lampen maken gebruik van een moderne chipset in combinatie met firmware met de laatste beveiligingsupdates. Firmware updates zijn beveiligd met een handtekening, dus de enige updates die de lamp accepteert komen uit de Innr cloud.

Verder is alle communicatie via de app met lampen binnen je WiFi netwerk versleuteld, net zoals je andere apparaten in je thuisnetwerk dat zijn. Vanwege veiligheidsmaatregelen is het bij onze WiFi lampen niet mogelijk om een open WiFi netwerk te gebruiken. Het is je eigen verantwoordelijkheid om je WiFi netwerk te beveiligen, bijvoorbeeld door geen WiFi wachtwoord te gebruiken dat makkelijk te raden is, en dit wachtwoord alleen te delen met mensen die je vertrouwt.

Werken via Zigbee vereist een bridge of een hub. WiFi heeft dat niet nodig.

Ja! Met de nieuwe Innr app kun je WiFi en Zigbee aan je systeem koppelen. Voeg de Innr Bridge toe en je kan Zigbee lampen en accessoires toevoegen en bedienen met de Innr app.

In combinatie met de Innr Bridge kan je inderdaad ook je Innr Wifi lampen bedienen met de Innr Remote.

Nee, de lampen kunnen overal ter wereld worden bediend; thuis via je je WiFi-netwerk, of buiten via de cloud.

Wij adviseren om maximaal tien WiFi-lampen te gebruiken, omdat de belasting van het netwerk ervoor kan zorgen dat de verbinding erg traag wordt. Wil je meer dan tien lampen aansluiten, dan adviseren we je te kiezen voor onze slimme Zigbee lampen, die je kunt aansluiten op onze Innr Zigbee Bridge en kunt bedienen vanuit dezelfde app (de Innr app).

De Innr bridge en WiFi lampen ondersteunen alleen 2.4 GHz netwerken, dus als je een 5 GHz en een 2.4 GHz netwerk hebt, kies dan het 2.4 GHz netwerk. Als je ook een gastnetwerk heeft, adviseren wij dat niet te gebruiken omdat je dan het wachtwoord van dat netwerk deelt met mensen buiten jouw gezin. Als je het Innr systeem in het gastnetwerk plaatst, verlaag je dus de veiligheid van jouw Innr systeem.

Indien je meerdere 2.4 GHz non-guest netwerken heeft, adviseren wij in het algemeen om het netwerk te kiezen waarvan de router het dichtst bij jouw Innr bridge en Innr WiFi lampjes staat.

Ja, je kan je Innr Smart Button aansluiten op een Philips Hue Bridge door de volgende stappen te volgen:

De Innr Smart Button verbinden met de Philips Hue Bridge

1. Zet de afstandsbediening in pairing mode door de reset knop 3 seconden in te drukken.
2. Je vindt deze knop op de achterkant van de afstandsbediening; verwijder het klepje en je ziet de batterij en de resetknop. Wanneer de LED één keer per seconde knippert, is de afstandsbediening met succes gereset.

Zoek naar een lamp met de Philips Hue-app. Wanneer de verbinding is geslaagd, knippert de LED op de afstandsbediening 2 keer snel.

De Smart Button is nu verbonden met de Philips Hue Bridge, maar de Philips Hue app vindt geen lamp en de lamp wordt ook niet zichtbaar in de app.

Hierna kun je de knop aansluiten op de lamp(en) van je keuze.

Een Innr Smart Button verbinden met een smart light

1. Zet het licht minimaal 5 seconden uit met de lichtschakelaar en zet het weer aan. Het lampje staat vanaf nu 1 minuut in pairing mode.
2. Houd de Smart Button dicht bij de lamp die je wilt koppelen.
3. Druk de Slimme Knop 3 keer in en houd de derde keer 3 seconden ingedrukt. De LED op de Smart Button zal 1 keer per seconde knipperen.

Een lamp van Innr of Philips Hue knippert als de verbinding geslaagd is. Als je een lamp van een ander merk hebt, kan de reactie van de lamp bij een geslaagde verbinding afwijken. Herhaal deze stappen voor alle lampen die je aangesloten wilt hebben op je Smart Button. Je kan nu de aangesloten lamp(en) bedienen vanuit de app en met de Smart Button.

Ja, je kunt je Innr Afstandsbediening aansluiten op een Philips Hue Bridge door de volgende stappen te volgen:

De afstandsbediening verbinden met de Philips Hue Bridge

1. Zet de afstandsbediening in pairing mode door de reset knop 3 seconden in te drukken.
2. U vindt deze knop op de achterkant van de afstandsbediening; verwijder het klepje en u ziet de batterij en de resetknop. Wanneer de LED één keer per seconde knippert, is de afstandsbediening met succes gereset.

Zoek naar een lamp met de Philips Hue-app. Wanneer de verbinding is geslaagd, knippert de LED op de afstandsbediening 2 keer snel.

De afstandsbediening is nu verbonden met de Philips Hue Bridge, maar de Philips Hue app vindt geen lamp en deze wordt ook niet zichtbaar in de app.

Hierna kun je de afstandsbediening verbinden met de lamp(en) van je keuze.

De Innr afstandsbediening verbinden met een slimme lamp

1. Zet het licht minimaal 5 seconden uit met de lichtschakelaar en zet het weer aan. Het lampje staat vanaf nu 1 minuut in pairing mode.
2. Houd de afstandsbediening dicht bij de lamp die je wilt koppelen.
3. Druk op de middelste knop en de knop met de grote zon en houd deze 3 seconden ingedrukt. De LED op de afstandsbediening knippert eenmaal per seconde.

Een lamp van Innr of Philips Hue knippert als de verbinding geslaagd is. Heb je een lamp van een ander merk, dan kan de reactie van de lamp bij een geslaagde verbinding afwijken. Herhaal deze stappen voor alle lampen die je op je afstandsbediening aangesloten wilt hebben. Je kunt nu de aangesloten lamp(en) bedienen vanuit de app en met de afstandsbediening.

Je kan de Dimmer Switch toevoegen, maar de Dimmer Switch werkt helemaal niet met het Innr systeem. Wij raden je dus af om de Dimmer Switch toe te voegen aan jouw Innr systeem.

Nee, net zoals de Hue app alleen werkt met de Hue bridge, werkt de Innr app alleen met de Innr bridge.

Hoewel onze toekomstvisie is dat alles in de smart home automatisch samenwerkt en smart home apps met elk systeem kunnen werken, kost het veel tijd om dit te realiseren. Met veel fabrikanten die innovaties creëren en verschillende technologieën gebruiken, is standaardisatie op meerdere niveaus nodig om interoperabiliteit te garanderen. Innr zet zich in voor technologiestandaarden zoals Zigbee om op de snelste manier bij te dragen aan onze visie op de smart home. Tegelijkertijd investeren we aanzienlijk in compatibiliteitstesten met belangrijke ecosystemen zoals Alexa, Google Home, Hue, en SmartThings.

De Hue bridge communiceert niet altijd automatisch de kleurinstellingen van de Innr lampen. De oplossing hiervoor is om de koppeling met de Hue bridge vanuit de Alexa app/ Google Home app op te heffen en vervolgens opnieuw toestemming te geven voor het uitlezen van de data. Daarna zal de Alexa app/ Google Home app alle lampen die gekoppeld zijn aan de Hue bridge opnieuw scannen en zal de nieuwe Innr lamp ook daar zichtbaar zijn. Nu kun je de Innr lamp bedienen zoals het hoort.

Helaas niet. Onze Zigbee apparaten ondersteunen Zigbee OTA, wat “Over The Air” upgrade betekent, dus ze ondersteunen wel om via Zigbee over the air geüpgraded te worden. Echter, om een software upgrade toe te passen op een Zigbee apparaat, moet de bridge (ook wel hub genoemd) van het Zigbee netwerk het bestand eerst downloaden van een server op het internet, en het dan met Zigbee naar het Zigbee apparaat sturen.

Op dit moment hebben wij voor geen van onze apparaten een software upgrade beschikbaar. Ze werken allemaal zonder problemen met alle grote hubs, en als zodanig hebben ze geen upgrade nodig. We zouden echter graag upgrades kunnen aanbieden aan al onze klanten, zodat ‘als’ er een probleem is met een van onze apparaten, we het kunnen oplossen met een software-upgrade.

Daarom hebben we met Signify, eigenaar van het merk Hue, besproken of het voor ons mogelijk is om software-upgrades voor onze apparaten via hun systeem te distribueren. Veel van onze klanten zijn namelijk eigenaar van een Hue-systeem, dus is het logisch om dit te doen. Helaas is Signify op dit moment niet bereid om ons dit toe te staan.

We zijn daarom op zoek naar andere manieren om al onze klanten te kunnen voorzien van software-upgrades, op een manier die gemakkelijk te gebruiken is en werkt in alle systemen. Dat is niet eenvoudig, maar we zijn best slim hier bij Innr dus we denken dat het ons wel gaat lukken. Blijf op de hoogte …

Er zijn twee manieren om de Innr lampen aan te sluiten op SmartThings. De eerste manier is ook als volgt:

• Ga naar een kamer.
• Druk op het + teken om apparaat toe te voegen.
• Scroll naar “Verlichting”.
• Selecteer “Innr” merklogo.
• Volg de stappen.

Als je verlichting met deze methode automatisch in een stand-by modus springt, zou je de tweede koppelmethode kunnen proberen:

• Selecteer het + teken bovenaan het Home scherm om iets toe te voegen.
• Selecteer “apparaat”.
• Druk vervolgens boven in het scherm op de optie “Scan in de buurt”.
• De lamp wordt herkend, maakt verbinding en wordt toegevoegd.