Verzending & Retouren

Als je boven de 50,- euro bestelt in onze webshop betaal je geen verzendkosten voor Nederland. Wij rekenen 4,95 euro verzendkosten voor een bestelling met een waarde onder de 50,- euro. Voor verzending buiten Nederland brengen wij aangepaste verzendkosten in rekening:

• België: €5,95, gratis verzending bij een bedrag boven de €50,-
• Duitsland: €6,95, gratis verzending bij een bedrag boven de €50,-
• Luxemburg: €6,95, gratis verzending bij een bedrag boven de €80,-
• Verenigd Koninkrijk: €6,95, gratis verzending bij een bedrag boven de €80,-
• Frankrijk: €7,95, gratis verzending bij een bedrag boven de €80,-
• Denemarken: €7,95, gratis verzending voor bedragen boven de €80,-
• Oostenrijk: €7,95, gratis verzending bij een bedrag boven de €80,-
• Italië: €9,95, gratis verzending bij een bedrag boven de €100,-
• Spanje: €9,95, gratis verzending bij een bedrag boven de €100,-
• Zweden: €9,95, gratis verzending bij een bedrag boven de €100,-

Daarnaast kun je, als je in een ander land woont, Innr producten bestellen via een lokale (online) retailer, zoals Amazon. Een overzicht van online winkels vind je hier.

Je kunt veilig online betalen met:

• iDeal
• PayPal
• Belfius Direct Net
• EPS
• Giropay
• Bancontact
• ING Home’Pay
• SOFORT Bankieren
• KBC/CBC Betaalknop

Ja, dat kan. Wanneer je jouw bestelling plaatst, ontvang je een e-mail met de gegevens van jouw bestelling en de factuur. Wanneer de goederen worden verzonden, ontvang je nog een e-mail met een “Track & Trace” link, waarmee je jouw levering kan volgen. De status van jouw levering kan je altijd bekijken op de website, onder “Mijn innr”.

In Nederland wordt de bestelling bezorgd door PostNL. Buiten Nederland zal het een ander bezorgbedrijf zijn.

Mollie zorgt voor de afhandeling van jouw betaling en het overmaken ervan naar onze webshop waar je de bestelling heeft geplaatst.

Innr kan worden gekocht via onze webshop. Innr is ook te koop bij geselecteerde (online) winkels in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk, naast de online Amazon winkels in Nederland, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Italië en de Verenigde Staten. Ga naar Waar te koop’’ om een verkooppunt bij jou in de buurt te vinden.

De tijd tussen bestelling en levering is ongeveer twee dagen binnen Nederland. Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend geplaatst worden na dinsdag geleverd worden. Bestellingen die buiten Nederland geleverd moeten worden kunnen langer duren.

Wij streven ernaar beide bestellingen gelijktijdig te verzenden. Het kan echter gebeuren dat de tijd tussen de eerste en de tweede bestelling te lang is en wij jouw bestelling niet samen kunnen versturen. Of het kan zijn dat sommige producten niet op voorraad zijn. Jouw tweede bestelling zal zo snel mogelijk aankomen. Mocht het te lang duren, neem dan contact met ons op via service@innr.com

Sorry daarvoor! Stuur een e-mail naar service@innr.com en geef aan welk product ontbreekt en hoe wij jou kunnen bereiken. Wij zullen dan uitzoeken wat er mis is gegaan. Het kan zijn dat het product niet op voorraad was. Als je ons wil bellen, bel dan +31 35 744 03 88. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met jou op. Onze excuses voor het ongemak.

Onze excuses daarvoor! Stuur een e-mail naar service@innr.com en geef aan welk product kapot of beschadigd is en hoe wij jou kunnen bereiken. Wij nemen dan contact met je op om te regelen dat je het product kosteloos aan ons kunt retourneren, en wij zorgen ervoor dat je spoedig een nieuw product ontvangt.

Over het algemeen duurt het twee dagen voordat jouw bestelling wordt bezorgd. Als je jouw bestelling in het weekend heeft geplaatst, zou je je bestelling dinsdag moeten verwachten. Als dat niet is gebeurd, neem dan contact met ons op via service@innr.com. Wij zullen het dan zo spoedig mogelijk oplossen.

Onderdeel van jouw wettelijke rechten als consument is het Herroepingsrecht. Je kan, zonder opgaaf van redenen, jouw aankoop binnen veertien (14) dagen na levering herroepen. Je kan dit doen door het formulier in te vullen dat je vindt in jouw persoonlijke account (op de website) bij jouw bestelling. Innr zal het geld binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen terugbetalen volgens de instructies van Innr (originele verpakking, handleidingen, documenten en accessoires). Je betaalt alleen de kosten van de retourzending; je kan het pakket afgeven bij de dichtstbijzijnde PostNL agent. Tijdens de herroepingstermijn dien je zorg te dragen voor de producten, de bijbehorende handleidingen en verpakking, zodat deze bij terugzending in originele staat met alle handleidingen etc. worden geretourneerd.

Indien Innr je verzoekt een product of bestelling te retourneren, zal Innr de kosten daarvan voor haar rekening nemen. Wij sturen jou een email met een label dat op de doos met de te retourneren producten moet worden geplakt. Je kan het pakket gratis afgeven bij de dichtstbijzijnde PostNL agent, of wij zorgen ervoor dat het pakket op jouw adres wordt opgehaald, wat voor jou het handigst is.

Via jouw persoonlijke pagina op “Mijn Innr” geeft u aan welk deel van jouw bestelling je wil annuleren. Retourneer jouw pakket in de originele verpakking naar het originele verzendadres op de verzenddoos, ten name van Innr Lighting B.V.

Indien je een bestelling of een deel van de bestelling zelf annuleert en daarom wilt retourneren, zijn de kosten van de retourzending voor jouw rekening. Je dient de bestelling of een deel van de bestelling in de originele verpakking aan ons te retourneren. Dit kan je bijvoorbeeld doen met PostNL. Zie tarieven PostNL.

Zodra jouw bestelling retour is ontvangen zorgen wij voor terugbetaling van jouw orderbedrag. Je ontvangt dan een creditnota per e-mail. Terugbetaling duurt gemiddeld 5 werkdagen.

Graag vernemen wij de reden van uw annulering. Wij stellen het op prijs als je ons hierover een bericht stuurt. Dit kan via service@innr.com.

Je kan binnen 14 dagen wijzigen via jouw persoonlijke pagina op “Mijn Innr”. Hier annuleer je het onderdeel van jouw bestelling dat je wil ruilen. Wij betalen dat specifieke artikel terug. Je ontvangt een creditnota per e-mail zodra wij het betreffende product hebben ontvangen. Dit kan op het oorspronkelijke adres dat op de transportdoos stond. Bestel vervolgens het gewenste product in onze webshop en reken het af. Je ontvangt hiervoor per e-mail een nieuwe factuur en wij sturen het bestelde product naar jou op.

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en de status hiervan hebben gecontroleerd, sturen wij jou een creditnota en storten wij jouw geld terug. Het kan tot 14 dagen duren voordat het geld is teruggestort.