Verzending & Retouren

Als je boven de 50,- euro bestelt in onze webshop betaal je geen verzendkosten voor Nederland. Wij rekenen 5,95 euro verzendkosten voor een bestelling met een waarde onder de 50,- euro. Voor verzending buiten Nederland brengen wij aangepaste verzendkosten in rekening:

• België: €5,95, gratis verzending bij een bedrag boven de €50,-
• Duitsland: €7,95, gratis verzending bij een bedrag boven de €50,-
• Luxemburg: €9,95, gratis verzending bij een bedrag boven de €100,-
• Frankrijk: €9,95, gratis verzending bij een bedrag boven de €100,-
• Denemarken: €9,95, gratis verzending voor bedragen boven de €100,-
• Oostenrijk: €9,95, gratis verzending bij een bedrag boven de €100,-
• Italië: €9,95, gratis verzending bij een bedrag boven de €100,-
• Spanje: €9,95, gratis verzending bij een bedrag boven de €100,-

Daarnaast kun je, als je in een ander land woont, Innr producten bestellen via een lokale (online) retailer, zoals Amazon. Een overzicht van online winkels vind je hier.

Je kunt veilig online betalen met:

• iDeal
• PayPal
• Belfius Direct Net
• EPS
• Giropay
• Bancontact
• ING Home’Pay
• SOFORT Bankieren
• KBC/CBC Betaalknop

Ja, dat kan. Wanneer je jouw bestelling plaatst, ontvang je een e-mail met de gegevens van jouw bestelling en de factuur. Wanneer de goederen worden verzonden, ontvang je nog een e-mail met een “Track & Trace” link, waarmee je jouw levering kan volgen. De status van jouw levering kan je altijd bekijken op de website, onder “Mijn innr”.

In Nederland wordt de bestelling bezorgd door PostNL. Buiten Nederland zal het een ander bezorgbedrijf zijn.

Mollie zorgt voor de afhandeling van jouw betaling en het overmaken ervan naar onze webshop waar je de bestelling heeft geplaatst.

Innr kan worden gekocht via onze webshop. Innr is ook te koop bij geselecteerde (online) winkels in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk, naast de online Amazon winkels in Nederland, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Italië en de Verenigde Staten. Ga naar Waar te koop’’ om een verkooppunt bij jou in de buurt te vinden.

De tijd tussen bestelling en levering is ongeveer twee dagen binnen Nederland. Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend geplaatst worden na dinsdag geleverd worden. Bestellingen die buiten Nederland geleverd moeten worden kunnen langer duren.

Wij streven ernaar beide bestellingen gelijktijdig te verzenden. Het kan echter gebeuren dat de tijd tussen de eerste en de tweede bestelling te lang is en wij jouw bestelling niet samen kunnen versturen. Of het kan zijn dat sommige producten niet op voorraad zijn. Jouw tweede bestelling zal zo snel mogelijk aankomen. Mocht het te lang duren, neem dan contact met ons op via service@innr.com

Sorry daarvoor! Stuur een e-mail naar service@innr.com en geef aan welk product ontbreekt en hoe wij jou kunnen bereiken. Wij zullen dan uitzoeken wat er mis is gegaan. Het kan zijn dat het product niet op voorraad was. Als je ons wil bellen, bel dan +31 35 744 03 88. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met jou op. Onze excuses voor het ongemak.

Onze excuses daarvoor! Stuur een e-mail naar service@innr.com en geef aan welk product kapot of beschadigd is en hoe wij jou kunnen bereiken. Wij nemen dan contact met je op om te regelen dat je het product kosteloos aan ons kunt retourneren, en wij zorgen ervoor dat je spoedig een nieuw product ontvangt.

Over het algemeen duurt het twee dagen voordat jouw bestelling wordt bezorgd. Als je jouw bestelling in het weekend heeft geplaatst, zou je je bestelling dinsdag moeten verwachten. Als dat niet is gebeurd, neem dan contact met ons op via service@innr.com. Wij zullen het dan zo spoedig mogelijk oplossen.

Je kan, zonder opgaaf van reden, jouw aankoop binnen dertig (30) dagen na levering herroepen. Je kan dit doen door het retour te sturen naar het afzendadres inclusief de pakbon. Geef altijd de track & trace-informatie aan ons door via service@innr.com.

Innr zal het geld binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen terugbetalen volgens de instructies van Innr (originele verpakking, handleidingen, documenten en accessoires). Je betaalt alleen de kosten van de retourzending. Tijdens de herroepingstermijn dien je zorg te dragen voor de producten, de bijbehorende handleidingen en verpakkingen, zodat deze bij terugzending in originele staat met alle handleidingen etc. worden geretourneerd.

Indien Innr je verzoekt een product of bestelling te retourneren, zal Innr de kosten daarvan voor haar rekening nemen. Wij sturen jou een email met een label dat op de doos met de te retourneren producten moet worden geplakt. Je kan het pakket gratis afgeven bij de dichtstbijzijnde PostNL punt.

Via een bericht aan service@innr.com geeft u aan welk deel van jouw bestelling je wil annuleren en waarom. Retourneer jouw pakket in de originele verpakking naar het originele verzendadres op de verzenddoos, ten name van Innr Lighting B.V.

Indien je een bestelling of een deel van de bestelling zelf annuleert en daarom wilt retourneren, zijn de kosten van de retourzending voor jouw rekening. Je dient de bestelling of een deel van de bestelling in de originele verpakking aan ons te retourneren.

Zodra jouw bestelling retour is ontvangen zorgen wij voor terugbetaling van jouw orderbedrag. Je ontvangt dan een creditnota per e-mail. Terugbetaling duurt maximaal 14 werkdagen.

Zodra we de retourzending hebben ontvangen en de status ervan hebben gecontroleerd, sturen we je een creditnota en storten we je geld terug. Het kan tot 14 dagen duren voordat het geld is teruggestort.