Versand und Rückgabe

Wenn Sie in unserem Webshop über 50,- Euro bestellen, fallen für Sie keine Versandkosten in die Niederlande an. Bei einer Bestellung mit einem Bestellwert unter 50,- Euro berechnen wir 5,95 Euro Versandkosten. Für den Versand außerhalb der Niederlande berechnen wir angepasste Versandkosten:

• Belgien: 5,95 €, kostenloser Versand bei Bestellungen über 50,- €
• Deutschland: 7,95 €, kostenloser Versand bei Bestellungen über 50,- €
• Luxemburg: 9,95 €, kostenloser Versand bei Bestellungen über 100,- €
• Frankreich: 9,95 €, kostenloser Versand bei Bestellungen über 100,- €
• Dänemark: 9,95 €, kostenloser Versand bei Bestellungen über 100,- €
• Österreich: 9,95 €, kostenloser Versand bei Bestellungen über 100,- €
• Italien: 9,95 €, kostenloser Versand bei Bestellungen über 100,- €
• Spanien: 9,95 €, kostenloser Versand bei Bestellungen über 100,- €

Wenn Sie in einem anderen Land leben, können Sie Innr-Produkte auch über einen lokalen (Online-)Händler, wie z. B. Amazon, bestellen. Eine Übersicht der Online-Shops finden Sie hier.

Sie können sicher online bezahlen mit:

• iDeal
• PayPal
• Belfius Direct Net
• EPS
• Giropay
• Bancontact
• ING Home’Pay
• SOFORT Banking
• KBC/CBC Payment Button

Ja, das können Sie. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung und der Rechnung. Wenn die Ware versandt wird, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit einem „Track & Trace“-Link, mit dem Sie Ihre Lieferung verfolgen können. Den Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit auf der Website unter „My innr“ einsehen.

In den Niederlanden erfolgt die Zustellung durch PostNL. Außerhalb der Niederlande wird die Lieferung von einem anderen Unternehmen übernommen.

Mollie kümmert sich um die Abwicklung Ihrer Zahlung und die Weiterleitung an unseren Webshop, in dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Innr kann über unseren Webshop gekauft werden. Innr verkauft auch in ausgewählten (Online-)Shops in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich, neben den Amazon-Onlineshops in den Niederlanden, Deutschland, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien und den Vereinigten Staaten. Gehen Sie zu „Wo kaufen“, um eine Verkaufsstelle in Ihrer Nähe zu finden.

Die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung beträgt innerhalb der Niederlande etwa zwei Tage. Berücksichtigen Sie bitte, dass am Wochenende aufgegebene Bestellungen erst am Dienstag geliefert werden. Bestellungen, die außerhalb der Niederlande zugestellt werden müssen, können länger dauern.

Wir bemühen uns, beide Bestellungen gleichzeitig zu versenden. Es kann jedoch vorkommen, dass die Zeit zwischen der ersten und der zweiten Bestellung zu lang ist und wir sie nicht zusammen versenden können. Oder es kann sein, dass einige der Produkte nicht mehr vorrätig sind. Ihre zweite Bestellung wird so schnell wie möglich verschickt. Wenn es zu lange dauert, kontaktieren Sie uns bitte unter service@innr.com

Entschuldigen Sie bitte! Bitte senden Sie eine E-Mail an service@innr.com und geben Sie an, welches Produkt fehlt und wie wir Sie erreichen können. Wir werden herausfinden, was schiefgelaufen ist. Es kann sein, dass das Produkt nicht vorrätig war. Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bitte senden Sie eine E-Mail an service@innr.com und geben Sie an, welches Produkt defekt oder beschädigt ist und wie wir Sie erreichen können. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie das Produkt kostenlos an uns zurückschicken können, und wir werden dafür sorgen, dass Sie bald ein neues Produkt erhalten.

In der Regel dauert es zwei Tage, bis Ihre Bestellung geliefert wird. Wenn Sie Ihre Bestellung am Wochenende aufgegeben haben, sollte Ihre Bestellung bis Dienstag eintreffen. Ist dem nicht so, dann kontaktieren Sie uns bitte über service@innr.com. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher gehört das Widerrufsrecht. Sie können Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung widerrufen. Füllen Sie dazu das Formular aus, das Sie in Ihrem persönlichen Konto (auf der Website) neben Ihrer Bestellung finden. Innr erstattet Ihnen das Geld innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware, die gemäß den Anweisungen von Innr verpackt wurde (Originalverpackung, Handbücher, Dokumente und Zubehör). Sie tragen nur die Kosten für die Rücksendung; bitte geben Sie das Paket beim nächsten Paketdienst ab. Während der Widerrufsfrist müssen Sie auf die Produkte, die Handbücher und die Verpackung aufpassen, damit sie im Falle einer Rücksendung im Originalzustand mit allen Handbüchern usw. zurückgegeben werden.

Wenn Innr Sie auffordert, ein Produkt oder eine Bestellung zurückzusenden, übernimmt Innr die Kosten dafür. Sie erhalten von uns eine E-Mail mit einem Etikett, das auf dem Karton mit den zurückzusendenden Produkten anzubringen ist. Sie können das Paket bei der nächsten abgeben, oder wir sorgen dafür, dass das Paket an Ihrer Adresse abgeholt wird, je nachdem, was für Sie am bequemsten ist.

Über Ihre persönliche Seite auf „Mein Innr“ geben Sie an, welchen Teil Ihrer Bestellung Sie stornieren möchten. Senden Sie Ihr Paket in der Originalverpackung , im Namen der Innr Lighting B.V. an die ursprüngliche Lieferadresse auf dem Versandkarton.

Wenn Sie eine Bestellung oder einen Teil der Bestellung selbst stornieren und deshalb zurücksenden möchten, gehen die Kosten der Rücksendung zu Ihren Lasten. Sie müssen die Bestellung oder einen Teil der Bestellung in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Sie können dies zum Beispiel mit tun. Siehe -Preise.

Sobald Ihre Bestellung zurückgeschickt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung Ihres Bestellbetrags. Sie erhalten dann per E-Mail eine Gutschrift. Die Rückzahlung dauert durchschnittlich 5 Arbeitstage.

Wir würden gerne den Grund für Ihren Widerruf erfahren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu eine Nachricht schicken. Diese erreicht uns unter service@innr.com.

Sie können innerhalb von 14 Tagen über Ihre persönliche Seite auf „Meine Innr“ umtauschen. Hier stornieren Sie den Teil Ihrer Bestellung, den Sie umtauschen möchten. Wir erstatten Ihnen dann den entsprechenden Artikel. Sie erhalten eine Gutschrift per E-Mail, sobald wir das betreffende Produkt erhalten haben. Diese kann an die ursprüngliche Adresse erfolgen, die auf der Transportkiste angegeben war. Bestellen Sie dann das gewünschte Produkt in unserem Webshop und bezahlen Sie es. Sie erhalten dafür eine neue Rechnung per E-Mail und wir schicken Ihnen das bestellte Produkt zu.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und den Status der Rücksendung geprüft haben, senden wir Ihnen eine Gutschrift und erstatten Ihnen Ihr Geld. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis das Geld zurückerstattet wird.